发生位置
写明版块名称或页面标题。例如“话题分区手册中‘资料型版块’一行”。位置越精确,站务核对越快。
反馈不是把问题丢给站务就结束。先把问题发生的位置、你期望看到的信息和当前实际看到的内容对齐,站务才能按公开程序处理。
提交反馈前,先按下面五条核对一遍。缺少其中任何一项,站务都很难定位到具体内容,处理也就无从谈起。
问题出现在哪个版块
先确认你看到问题的页面属于求助、交流、方法、资料、公告还是反馈建议区,并写明具体页面名称。
你做了哪些操作
说明你是从哪个入口进入、点了什么链接或展开哪个折叠项之后才遇到问题,方便站务复现路径。
你期望看到的信息
描述你原本以为这个页面会提供什么内容,例如某个规则条目、某类主题的分区归属或一段使用说明。
当前实际看到的内容
把页面上现有文字或状态如实写下来,不要只写“不对”“有问题”,要具体到哪一句话让你产生疑问。
一份能被处理的反馈,至少包含下面三个部分。缺少“当前现实”的反馈往往只是个人偏好,缺少“期望内容”的反馈则让站务无法判断改善方向。
写明版块名称或页面标题。例如“话题分区手册中‘资料型版块’一行”。位置越精确,站务核对越快。
描述你认为该处应当呈现的信息。例如“希望说明资料型主题与求助型主题在提问方式上的区别”。
摘录页面现有文字或描述实际状态。例如“当前只写了‘用于资料存档’,没有说明提问方式”。
明确不回应范围,不是拒绝沟通,而是让反馈保持在能被处理的轨道上。以下三类内容,站务不会进入处理流程。